Почему-то некоторые господа считают что можно хамить, предъявлять, требовать и набрасываться на посетителей. Нет, нельзя.
Если после предупреждения не удается принять эту мысль, то в отпуск.
Ну конечно чтение ветхих заветов бара Non-judgmental. Не-суждение., и конечно Как не соглашаться? работаем от 4 уровня и куда без Учимся давать конструктивную 
негативную обратную связь — пятничная тема